ایجاد قابلیت‌های مختلف در فروشگاه‌های اینترنتی مزیت‌های زیادی دارد که اولین مزیت آن جلب رضایت مشتریان از ارائه امکانات مختلف در سایت است. دومین مزیتی که شاید مهم‌ترین هم باشد، جلب اعتماد کاربران برای سفارش محصول موردنظر خود از طریق فروشگاه آنلاین شما است.

یکی از قابلیت‌هایی که برخی از فروشگاه‌های اینترنتی در سایت خود از آن استفاده می‌کنند، قابلیت پیگیری سفارشات از طریق پنل کاربری کاربران است تا هر کاربر برای بررسی آن نیاز به ایجاد ارتباط با کارمندان سایت و همچنین بخش پشتیبانی سایت نداشته باشد