یکی از راه های ایجاد صمیمیت بین مشتریان و صاحبان کار، یک ارتباط دوطرفه و تعاملی بین آنهاست. برای ایجاد این ارتباط، تبریک تولد مشتریان در روز تولدشان ازطرف صاحبان وب سایت یکی از گزینه های مناسب است. اما تبریک تولد بطور دستی برای صاحبان سایت که مشتریان زیادی دارند کار آسان و ساده ای نیست. ضمن اینکه با افزایش تعداد مشتریان این کار وقت گیر تر می­شود و ممکن است مشتریانی از قلم جا بیفتند.